Bonsoir,

Je me présente je m'appelle Christophe et je viens tout récemment d'acheter une voiture sans permis Aixam crossline neuve chez un distributeur agré aixam il y a de cela une semaine. Cependant, j'ai doute concernant l'état neuf du véhicule (peut-être une sorte de voiture "reconditionné" voir d'occasion ! ). En effet, je rencontre de nombreux problèmes avec celle-ci :
- Un bruit anormal du moteur
- Des traces de rayure sur le tableau de bord
- Au niveau du capot, il y a une sorte de protection qui est complètement abîmé
- Grincements des freins lors du freinage
C'est pour toutes ces raisons que je viens à vous et sur ce forum afin de savoir s'il y a un moyen de s'assurer que la voiture est bien neuf ?
Merci d'avance pour toute l'aide que vous saurez m'apporter
En toute amitié,
Christophe

bonjour, expertise, le seule moyen légale et de recours... donc avocat, nous on servira pas à grand chose si ce n'est des blablas inutiles qui alimenteront certainement des discussions de salon mais ne feront pas avancer ton affaire...

Bonjour ! Oui en effet c'est bizarre.... Et tu leur a fait la remarque le jour de la livraison si oui pourquoi ne pas avoir refusé la livraison ? Combien de km avait ta voiture le jour de la livraison ? Sachant qu'une voiture peut être considérée neuve avec un certain kilométrage.
Après oui expertise pourrait établir la vérité de l'état de la voiture. Et tu pourrais aussi faire un courrier en recommandé à Aixam (la marque) et une copie de ce courrier à ton concessionnaire. Dans lequel tu explique l'état de la voiture. Et avant la justice voir ce que l'on te réponds déjà et en cas par la suite aller voir une association de défense des consommateurs avec ce courrier et le compte rendu d'expert. Et peut être ne pas se servir de la voiture durant tout ça mais je pense que si tu as acheté une voiture c'est que tu en as besoin !
Et /ou peut être aussi arrangement à l'amiable avec le concessionnaire.

Bonjour,

Merci de toutes vos réponses. La voiture était à 6km à sa livraison, je n'ai pas pu tout de suite l'essayer car je travaillait. Je l'ai ainsi essayer dans la soirée et c'est là que j'ai découvert ces problèmes.
J'ai avertie le concessionnaire du problème concernant le moteur en lui envoyant un mail avec une vidéo du bruit en question. Au début, il m'a dit que c'était normal (il me prend vraiment pour plus bete que je ne suis) puis il est venu chercher la voiture et lorsque il a regardé le moteur il a effectivement confirmer un bruit étrange et m'a dit qu'une pièce était mal visée. Ensuite il m'a appelé pour me dire qu'une pièce était cassé je lui ai demandé qu'elle était cette pièce mais il ne m'a pas répondu et ma seulement clamer que ce n'était rien du tout donc je ne sais pas qu'elle était le problème.
Ce matin, il est venu me la déposer et j'ai remarqué qu'il avait soudé quelque chose sur une voiture  neuf ! (je ne peux pas vous dire quoi, je ne m'y connaît pas assez).
Le problème est réglé pour le moteur avec du bidouillage mais sinon je ne sais toujours pas pourquoi il y des traces de rayure et et des éléments abîmés et mes doutes concernant l'état neuf persiste.

Merci encore pour toute l'aide que vous m'avez et saurez m'apporter
En toute amitié,
Christophe